Para entender y apreciar el robot que le toca enseñar, debe abrazar el viaje digital e invertir en la construcción de la perspicacia digital. Los contables deben comprender la tecnología emergente. Al igual que los mejores profesores de primaria son niños de corazón, los diseñadores de software necesitan meterse en la piel digital del robot. (¿Quién podría ser mejor para eso que los contables que son, al menos según los chistes profesionales, apenas un emoticono más carismáticos que un robot).
Antes de que pueda desplegar su robot recién enseñado en los departamentos financieros del mundo real, un contable de carne y hueso necesita evaluar los resultados presentados por el robot para garantizar su exactitud e integridad. Esta evaluación requiere un contable que entienda de datos estructurados y no estructurados. Este solicitado contable del futuro poseerá un delicado equilibrio entre los conocimientos tradicionales de contabilidad y la capacidad de resolver problemas mediante el razonamiento lógico y el pensamiento crítico, yendo mucho más allá de la aplicación de un marco normativo como las NIIF o los PCGA. La necesidad del viejo sentido común crea grandes oportunidades para los profesionales experimentados y cualificados, en concreto para aquellos con un sano apetito por la síntesis y el análisis de datos.
Estas oportunidades también existen. Nos haremos cargo del viaje digital de nuestro producto para convencer a los contables menos aventureros de que acepten los robots.
Ahora, abraza a tu humano interior
Los RPA ya están haciendo el trabajo pesado en tareas rutinarias, repetitivas y basadas en reglas: el trabajo del burro. Y son compañeros de ensueño. Sin bajas intempestivas por responsabilidades familiares. Sin romances impropios de la oficina. Sin exigencias de horas extra. Es un paseo por el parque para el equipo de recursos humanos, mientras que a los controladores presupuestarios les encanta que los robots cuesten una novena parte de lo que cuesta un empleado a tiempo completo en el Reino Unido.
Pero, ¿qué ocurre cuando se han completado las tareas repetitivas y se han agotado las reglas, pero la bandeja de excepciones está llena? Alguien con integridad y escepticismo profesional debe evaluar esas excepciones. La mayor parte de la funcionalidad RPA existente se basa en motores de reglas de negocio. Esas reglas sólo funcionan en escenarios claramente en blanco y negro. En el mundo real, los contables se enfrentan a zonas grises, y ahí es donde aplicarán su escepticismo profesional y su sexto sentido estrictamente humano para apoyar al robot.
Entonces, algún ser humano con verdadera perspicacia debe mirar más allá de los números y colaborar con personas de dentro y fuera de la empresa para interpretarlos y aplicarlos con el fin de ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos estratégicos. Esto abre nuevas oportunidades para los contables en el ámbito de la consultoría y el asesoramiento empresarial.
Y en última instancia, cuando los humanos han resuelto las excepciones e interpretado los números, alguien debe sentarse en una mesa de juntas y comunicar los resultados de una forma que sea, bueno, humana.
Los contables sólo seguirán siendo relevantes si desarrollan y equilibran sus habilidades técnicas e interpersonales. Durante demasiado tiempo nos hemos reído de los chistes de contables que nos estereotipan falsamente como lobos solitarios que prefieren el zumbido de las calculadoras a la comunicación humana.
Los robots se han apoderado de los cubículos. Ha llegado el momento de hablar y ser humano como si tu vida dependiera de ello. Porque así es.
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