Nuevo modelo de asociación de software
El auge de los grandes proveedores de la nube (Amazon, Google y Microsoft) ha ampliado el alcance de las asociaciones para las empresas de software. En el pasado, las empresas de software con soluciones muy específicas pero valiosas tenían que disponer de recursos para desarrollar soluciones internas que se adaptaran a varios entornos de TI. Instalar el software y entregar actualizaciones a los clientes era todo un reto.
Ahora, con la nube, esas mismas empresas pueden ofrecer una solución en cualquier parte del mundo, con las economías de la nube. Para los grandes proveedores que buscan socios, significa que pueden buscar y ofrecer a los clientes soluciones más centradas en nichos, con más visión de futuro e innovadoras que antes.
Qué deben hacer los clientes
Para los clientes que se plantean un producto asociado a su proveedor principal de software, deben establecerse ciertos criterios.
¿Es real la asociación? El proveedor principal debe disponer de fuentes de información que verifiquen sus socios.
Los clientes deben insistir en que las condiciones de las asociaciones sean claras, para poder juzgar cómo puede funcionar una asociación en interés del cliente.
La certificación de la integración entre los dos socios debe estar en primer plano para proporcionarle tranquilidad.
Cuestiones como quién es el vendedor, las condiciones del contrato y quién realiza la facturación deben ser comunicadas claramente por el vendedor principal.
Cuando te descargas una aplicación de la App Store no esperas tener que solucionar problemas: o vives con ello o eliminas la aplicación. Pero en el caso del software empresarial, la asistencia debe estar incluida en el contrato. Deje claro qué tipo de asistencia está disponible, en qué horarios, quién la proporciona y si hay costes adicionales.
Las relaciones por encima de las transacciones
Un socio de software debe estar a su lado cuando lo necesite. Deben trabajar con su empresa para asegurarse de que el software que proporcionan le ayuda a alcanzar sus objetivos y permite que su negocio prospere.
Usted no quiere confiar su negocio a una empresa que sólo le ve como una venta más, o a una empresa que no comparte la misma visión u objetivos que usted. Adquirir software no es como una aplicación en una App Store que si no te funciona se descarta. La selección de software empresarial es a menudo una relación de años, por lo que es importante que los socios de software estén tan comprometidos con la asociación como usted.
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